Service-Wohnen mit dem Smart Living Manager Dienste für zu Hause über den eigenen Fernseher Der demografische Wandel und die damit verbundenen gesellschaftlichen Veränderungen erfordern ein Umdenken in der Wohnungswirtschaft: Wohnen wird in Zukunft Service-Wohnen sein – neben der reinen Bereitstellung von Wohnraum werden Wohnungsunternehmen in einem enger werdenden Markt zu Service- Anbietern werden, die Dienste rund um das Leben in den eigenen vier Wänden anbieten.		Ansprechpartner: Herr Dr. Wolfgang Deiters Adresse: Fraunhofer ISST Steinplatz 2 10623 Berlin Telefon: 030 243060 0231-97677-0 E-Mail: deiters@do.isst.fraunhofer.de

Der „Smart Living Manager“ (SLiM) ist ein Beispiel für ein solches Service-Wohnen- Konzept: Diese Dienstezentrale ist auf dem eigenen Fernseher nutzbar und kinderleicht mit der normalen Fernbedienung zu nutzen. Der Fernseher wird dazu an eine Set-Top-Box angeschlossen. Der SLiM bietet ein umfangreiches Diensteangebot: niederschwellige und haushaltsnahe Dienstleistungen gehören ebenso dazu wie ein ausgedehntes Betreuungsportfolio. Dabei ist das Angebot nicht für jeden Mieter gleich, sondern kann individuell variieren – schließlich hat die alleinerziehende Mutter Interesse an anderen Diensten als das Rentnerehepaar. Zur Umsetzung der Dienste werden regionale und überregionale Dienstleister aus dem Umkreis des Wohnungsunternehmens einbezogen, die über eine einheitliche Infrastruktur kostengünstig vernetzt werden. Sind diese Komponenten vorhanden, kann der Bewohner sein persönliches Diensteangebot entdecken. Technologie: Eine zentrale Service-Plattform Der „Smart Living Manager“ ist über ein Netzwerk mit einer zentralen Service- Plattform verbunden, auf der alle Dienste gebündelt werden. Mit Hilfe dieser Service- Plattform wird die individuelle Diensteauswahl koordiniert, die Bereitstellung sichergestellt und auch die Ausführung der Dienste kontrolliert. Die Kommunikation zwischen dem Smart Living Manager und der Service- Plattform erfolgt über das Internet. Dabei kann die Internetverbindung je nach Verfügbarkeit über ein rückkanalfähiges Breitbandkabel oder durch DSL zur Verfügung gestellt werden. Dienste: Information, Sicherheit, Gesundheit Die Mieterinnen und Mieter solcher Service-Wohnungen erhalten Dienste aus folgenden Bereichen: * Informationen: Redaktionelle Inhalte zu Veranstaltungen und Neuigkeiten aus der näheren Umgebung. * Angebote von Dienstleistern inklusive Buchung (z. B. Liefer- und Fahrdienste, Frisör- oder Massagetermine). * Sicherheit: Steigerung der persönlichen Sicherheit durch Dienste vom Brandschutz über die Einbruchsmeldung bis zur Leckageerkennung. * Gesundheit: Vorpflegerische Betreuung in den eigenen vier Wänden. Anwendungsfälle Als Partner von MOBKOM bietet das Fraunhofer ISST Wohnungsunternehmen und deren Partnern sowohl konzeptionelle als auch operative Unterstützung bei der Einführung des „Smart Living Managers“ an. Der „Smart Living Manager“ wird individuell sowohl an die technischen Rahmenbedingungen der Wohnungen angepasst als auch auf die strategischen, inhaltlichen und organisatorischen Anforderungen des Wohnungsunternehmens und seiner Mieterklientel zugeschnitten. So kann Smart Living zur Zufriedenheit aller Beteiligten in die Praxis umgesetzt werden. Neben klassischen Wohnungsunternehmen zählen auch die Anbieter von Seniorenresidenzen sowie Hotelketten, regionale Stadtmarketing-Verbünde (z.B. touristische Regionen) und Anbieter von Gesundheitsdienstleistungen wie Kurkliniken zu den Adressaten von Smart Living. Inhalte Um Ihnen alle Möglichkeiten des „Smart Living Managers“ abgestimmt auf Ihr Wohnungsunternehmen darzulegen, bieten wir Ihnen die Durchführung eines Visionsworkshops. Weitere Bestandteile unseres Beratungs und Entwicklungsangebots zur Einführung eines „Smart Living Managers“ in Ihrem Wohnungsunternehmen sind: * Workshop zur Konkretisierung des Dienstleistungsangebots * Konzeption der Dienste * Konzeption der Infrastruktur * Customizing des „Smart Living Managers“ und der entsprechenden Service-Plattform * Integration und Darstellung von Informationsinhalten * Entwicklung eines Betriebskonzeptes * Betreuung während einer pilothaften Betriebsphase Hierfür erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot.